Garantia e reembolso

Última atualização: 20 de outubro de 2026

1. Prazo

Você pode pedir o reembolso integral em até 7 dias corridos contados da data da compra, sem precisar explicar o motivo. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet.

2. Como pedir

1. Escreva para hardinlab.support@gmail.com com o e-mail usado na compra e, se tiver, o número da operação do Mercado Pago ou a chave.
2. Conferimos o pedido e fazemos o reembolso pelo Mercado Pago.
3. Você recebe a confirmação, e a chave é cancelada.

Você também pode pedir pelo próprio Mercado Pago, na compra que aparece na sua conta.

3. Como o dinheiro volta

O valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. No Pix, ele volta para a conta de origem; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora. O tempo depende da forma de pagamento e do seu banco.

4. O que acontece com a chave

Quando o reembolso é feito, a chave é cancelada automaticamente e o programa deixa de abrir na conferência seguinte. O mesmo vale se o pagamento for estornado ou contestado junto ao banco ou ao cartão.

5. Depois do prazo

Passados os 7 dias, não há reembolso por desistência. Se o programa não funcionar no seu computador, fale com o suporte, que analisa o caso. Isso não afasta os seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Suporte: hardinlab.support@gmail.com.