Central de ajuda · Problemas comuns

O app não abre

Os motivos mais comuns e como resolver.

• Sem internet: o app confere a licença ao abrir. Confira a conexão e tente de novo.
• A janela não aparece: o app pode estar escondido na bandeja, perto do relógio. Clique no ícone do Hardin Lab.
• Antivírus: alguns antivírus bloqueiam programas novos sem assinatura. Veja o artigo O antivírus bloqueou.
• Janela em branco: o app usa o WebView2 da Microsoft, que vem com o Windows 10 e 11 atualizados. Sem ele, o app abre no navegador.

Nada disso? Escreva para hardinlab.support@gmail.com. Se o app abrir, use Ajustes → Ajuda e suporte, que já monta um resumo do PC para a mensagem.